Kuidas saame aidata?
Leia vastused eSIMi paigaldamise, seadmete ühilduvuse, arvelduse ja muu kohta.
Mis on eSIM?
Põhitõed — mis see on ja miks on see reisimiseks parem kui füüsiline SIM.
Kuidas see töötab
Paketi ostmisest kuni ühendatuna maandumiseni, samm-sammult.
Seadme ühilduvus
Kontrolli enne ostmist, kas sinu telefon toetab eSIMi.
Sirvi sihtkohti
Leia paketid ja hinnad suvalise riigi või piirkonna jaoks.
Kui eSIM ei tööta
Enamik muresid laheneb paari seadistusega. Proovi neid samme järjest.
Internet ei tööta pärast kohale jõudmist
- Kontrolli, et SkyeSIMi liin on sisse lülitatud: iPhone'is Seaded → Mobiilside, Androidis Seaded → Ühendused → SIM-kaardi haldur.
- Vali SkyeSIM mobiilse andmeside liiniks.
- Lülita SkyeSIMi liinil sisse andmerändlus. eSIM töötab sihtkohas rändlusena, ilma selleta internet ei tööta.
- Lülita lennukirežiim korraks sisse ja välja või taaskäivita telefon.
- Kui ikka ei tööta, lülita automaatne võrguvalik välja ja vali mõni kohalik operaator käsitsi.
eSIMi paigaldamine ei õnnestu
- Paigalda eSIM Wi-Fi või toimiva mobiilse andmesidega: profiil laaditakse internetist alla.
- Kontrolli, et telefon toetab eSIMi (vali *#06# ja otsi rida EID) ega ole lukustatud mõne operaatori võrku.
- Kui QR-kood ei skanni, sisesta eSIM käsitsi: e-kirjas on SM-DP+ aadress ja aktiveerimiskood.
- Telefonis saad eSIMi paigaldada ka otse tellimuse lehelt, ilma QR-koodita.
Kustutasin eSIMi kogemata
- Enamikku eSIMe saab paigaldada ainult üks kord, nii et kustutatud eSIMi ei saa tavaliselt uuesti paigaldada.
- Kirjuta meile tellimuse numbriga ja vaatame, mida saab teha.
- Edaspidi: ära kustuta eSIMi enne reisi lõppu. Kui sa seda parajasti ei kasuta, lülita liin lihtsalt välja.
Kõned ja SMS-id Eesti numbrile ei tule kohale
- Eesti SIM-kaart peab jääma sisse lülitatuks: SkyeSIM tegeleb ainult andmesidega.
- Kõnede vastuvõtt rändluses sõltub sinu Eesti operaatorist ja väljaspool ELi võib see maksta.
- Internetikõned (WhatsApp, FaceTime, Messenger) töötavad SkyeSIMi andmesidega.
Internet on aeglane
- Piiramatu paketi puhul võib päeva kiire andmemaht olla kasutatud: siis jätkub internet aeglasemalt kuni järgmise päevani.
- Proovi teist kohalikku võrku käsitsi võrguvaliku kaudu.
- Kontrolli, et telefoni seadetes on lubatud 4G või 5G.
Kas on veel küsimusi?
Meie KKK katab paigaldamise, arvelduse, andmemahu kasutuse ja muu.
Ei leidnud, mida otsisid?
Meie tugimeeskond loeb iga sõnumi ja vastab tavaliselt päeva jooksul.
Võta ühendust