Kasutustingimused

SkyeSIMi teenust osutab Skye Digital OÜ (registrikood 17624561, Äriregister), Tähe tn 1-4, 51010 Tartu, Eesti (edaspidi „SkyeSIM“ või „meie“).

Klienditugi: e-post info@skyesim.ee või kontaktivorm. Vastame tavaliselt ühe tööpäeva jooksul.

Need tingimused kehtivad, kui ostad veebilehelt skyesim.ee eSIMi andmesidepaketi. Koos sinu tellimusega moodustavad need meievahelise lepingu. Leping sõlmitakse eesti või inglise keeles, vastavalt sellele, mis keeles tellimuse teed.

Kui ostad tarbijana, on sul lisaks kõik tarbijakaitseõigusest tulenevad õigused. Miski neis tingimustes ei piira neid õigusi.

Igale tellimusele kehtivad tingimused, mis kehtisid tellimuse tegemise ajal. Võime tingimusi tulevaste tellimuste jaoks muuta; lehe ülaosas olev kuupäev näitab viimast versiooni. Tellimuse andmed saad e-postiga ning need tingimused saad salvestada või välja printida.

SkyeSIMi pakett on ettemakstud, ainult andmesidet sisaldav mobiilse interneti pakett reisimiseks, mis väljastatakse eSIMina. Paketi lehel on enne ostu näha selle põhiomadused: sihtkoht või sihtkohad, andmemaht (või „piiramatu“ ja kiiruse piirang pärast päevast mahtu), kehtivusaeg, partnervõrgud ja see, millal kehtivus algab (kui eSIM sihtkohas esimest korda võrku ühendub, kui see paigaldatakse või ostu hetkel).

• Pakett sisaldab ainult mobiilset andmesidet: telefoninumbrit, kõnesid ega SMS-e see ei sisalda.
• Teenust osutatakse kohalike partnervõrkude kaudu. Kiirus ja levi sõltuvad võrgust, sinu asukohast ja seadmest, nagu iga mobiilse ühenduse puhul.
• Vajad eSIMi toetavat seadet, mis ei ole lukustatud teise operaatori külge. Kinnitad selle ostu vormistamisel; vaata seadmete sobivust.
• eSIMi saab tavaliselt paigaldada ainult üks kord ja ainult ühte seadmesse. Ära kustuta seda telefonist, kui seda veel vajad.
• Paketti ei saa täiendada: kui andmemaht või kehtivus lõpeb, saad osta uue paketi.
• Pakume pakette ainult sihtkohtadesse, kuhu meil on lubatud neid pakkuda. EL-i või rahvusvaheliste sanktsioonide all olevatesse riikidesse ja piirkondadesse pakette ei pakuta.

1. Vali sihtkoht ja pakett ning lisa see ostukorvi. Enne maksmist saad ostukorvis pakette igal ajal muuta või eemaldada.
2. Ostu vormistamisel sisesta e-posti aadress, kuhu eSIM saadetakse, kinnita, et sinu seade toetab eSIMi, ja kinnita, et soovid eSIMi kohe kätte ja teenuse kohe alustamist (vaata Taganemisõigus).
3. Jätka meie makseteenuse pakkuja Stripe’i turvalisele makselehele, kontrolli kogusummat eurodes ja maksa. Enne maksmist saad tagasi minna ja sisestatut parandada.
4. Leping on sõlmitud, kui sinu makse on kinnitatud. Seejärel saadame sulle e-postiga tellimuse kinnituse.

Võime tellimusest keelduda või selle tühistada ja raha täielikult tagastada, kui tellimust ei saa täita (näiteks meie eSIMi tarnija tehnilise rikke tõttu) või kui on märke pettusest.

• Hinnad on eurodes (EUR) ja lõplikud: maksmisel midagi ei lisandu.
• Kui valid hindade näitamiseks muu valuuta, on need summad ligikaudsed ja mõeldud sinu mugavuseks. Maksad alati eurodes; sinu pank võib valuuta vahetamise eest tasu võtta.
• Maksad ette tellimuse tegemisel Stripe’i kaudu (Stripe Payments Europe Ltd, Iirimaa) kaardiga või muu makselehel näidatud makseviisiga. Me ei näe ega salvesta sinu kaardi täisandmeid.

eSIM toimetatakse kätte elektrooniliselt: saadame sulle e-postiga lingi sinu tellimuse lehele, kus saad eSIMi ühe puudutusega paigaldada või selle QR-koodi skannida. Tavaliselt jõuab eSIM sinuni mõne minuti jooksul pärast makset. Kui sa ei ole eSIMi 24 tunni jooksul kätte saanud, võta meiega ühendust: toimetame selle kätte või tagastame raha täies ulatuses.

Tellimuse leht ja paigaldusandmed on isiklikud: igaüks, kellel need on, saab sinu eSIMi paigaldada, seega ära jaga neid.

Kui oled tarbija, võid lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimise päevast, põhjust avaldamata.

Teenuse kohene alustamine. Ostu vormistamisel palud, et toimetaksime eSIMi kohe kätte ja alustaksime teenuse osutamist enne 14 päeva möödumist. See tähendab järgmist:

• eSIM ei ole veel paigaldatud: saad kogu raha tagasi.
• eSIM on paigaldatud või kasutusel: võid 14 päeva jooksul ikkagi taganeda, kuid tasud teenuse selle osa eest, mis osutati kuni taganemisest teatamiseni. Andmemahuga pakettide puhul on see kasutatud andmemahu osa, piiramatute pakettide puhul möödunud kehtivusaja osa. Ülejäänu tagastame.
• Pakett on täielikult kasutatud: taganemisõigus lõpeb, kui teenus on täielikult osutatud ehk kogu andmemaht on kasutatud või kehtivusaeg on lõppenud. Kinnitad tellimusel, et oled sellest teadlik.

Kuidas taganeda. Kasuta meie veebilehel funktsiooni Lepingust taganemine siin või saada meile selge avaldus e-postiga aadressile info@skyesim.ee. Võid kasutada allolevat taganemisavalduse vormi, kuid see ei ole kohustuslik. Piisab, kui saadad avalduse enne 14 päeva möödumist. Kinnitame avalduse kättesaamist e-postiga.

Raha tagastamine. Tagastame raha 14 päeva jooksul alates avalduse kättesaamisest samal makseviisil, ilma tasuta. Taganetud eSIM lõpetab töö.

Lisaks seadusele: kui sa ei ole eSIMi paigaldanud, tagastame selle eest raha täies ulatuses kuni 30 päeva jooksul pärast ostu.

Taganemisavalduse vorm

Kellele: Skye Digital OÜ, Tähe tn 1-4, 51010 Tartu, Eesti, info@skyesim.ee

Teatan, et taganen lepingust, mille esemeks on järgmise teenuse osutamine: …

Tellimise kuupäev: … / Tellimuse number: …

Nimi: …

Aadress: …

Allkiri (ainult juhul, kui vorm esitatakse paberil): …

Kuupäev: …

Teenus peab vastama paketi kirjeldusele. Kui see ei vasta (näiteks eSIM ei saa sihtkohas ühendust ja põhjus ei ole sinu seadmes ega seadetes), on sul seadusest tulenevad õiguskaitsevahendid: aitame teenuse tööle saada, asendame eSIMi või tagastame hinna osaliselt või täielikult. Anna meile sellest põhjendamatu viivituseta teada ja lisa tellimuse number.

Teenus ei ole puudusega, kui see ei tööta, sest sinu seade ei toeta eSIMi või on lukustatud teise operaatori külge, eSIM on kustutatud, eSIMi andmerändlus on välja lülitatud või seda kasutatakse väljaspool paketi sihtkohti. Aitame sind ka siis nii hästi kui saame.

Ostmiseks ei ole kontot vaja. Kui lood konto (e-postiga saadetud koodiga või Google’iga), näed seal oma sama e-posti aadressiga tehtud tellimusi. Konto saad igal ajal konto seadetes kustutada; tellimuste andmeid hoiame ainult nii kaua, kui seadus nõuab (vaata privaatsuspoliitikat).

Kasuta teenust seaduslikult ja enda tarbeks. Eelkõige ära:

• müü eSIMe ega pakette edasi ega kasuta neid automaatse või ärilise liikluse jaoks (näiteks asjade interneti seadmetes või masssõnumite saatmiseks);
• häiri ega kuritarvita võrke, meie veebilehte ega süsteeme;
• riku selle sihtkoha seadusi, kus teenust kasutad.

Kui eSIMi selgelt nii kuritarvitatakse, võime meie või meie võrgupartnerid selle seadusega lubatud ulatuses peatada.

Vastutame teenuse kokkulepitud viisil osutamise eest ja lepingu rikkumise eest seaduses sätestatud ulatuses. Me ei vastuta kahju eest, mida ei olnud lepingu sõlmimisel võimalik ette näha, ega rikkumise eest, mille põhjustasid meie kontrolli alt väljas olevad asjaolud (vääramatu jõud), näiteks võrgukatkestus või riigi kehtestatud piirang sihtkohas.

Miski neis tingimustes ei piira meie vastutust tahtliku või raske hooletusega toime pandud rikkumise eest, surma või tervisekahjustuse eest ega juhtudel, kus tarbijakaitseõigus vastutuse piiramist ei luba.

Kui sa ei ole rahul, kirjuta meile aadressil info@skyesim.ee ja lisa tellimuse number. Vastame kaebustele 15 päeva jooksul.

Kui me kokkuleppele ei jõua, võid pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (Endla 10a, 10122 Tallinn, ttja.ee), mis lahendab tarbijavaidlusi kohtuväliselt ja tasuta. Kui elad mõnes teises EL-i riigis, saab sind aidata ka oma riigi Euroopa Tarbijakeskus. Samuti võid pöörduda kohtusse.

Lepingule kohaldatakse Eesti õigust. Kui oled tarbija ja elad mõnes teises EL-i riigis, kehtib sulle ka selle riigi tarbijakaitseõiguse kohustuslik kaitse ning võid esitada nõude oma elukohariigi kohtusse. Muul juhul lahendatakse vaidlused meie asukoha kohtus (Tartu Maakohus).

Kuidas isikuandmeid kasutame, on kirjas meie privaatsuspoliitikas.